Guía para Evaluación Experta
Este documento fue preparado por Joaquín Márquez Correa, especialista en diseño de interacción para interfaces de usuario, quien ha desarrollado varias actividades de investigación con usuarios, diseño de interfaces, evaluación de usabilidad y arquitectura de información.
La guía recoge una serie de factores que deben ser considerados a la hora de realizar un análisis experto de un web site. El autor tiene en cuenta aspectos como:
La guía recoge una serie de factores que deben ser considerados a la hora de realizar un análisis experto de un web site. El autor tiene en cuenta aspectos como:
- ¿Qué está pasando? a través de un feedback apropiado en un tiempo razonable.
- Uso y control por parte del usuario, donde debe considerarse muy cautelosamente el uso de ciertas técnicas de codificación que lo limitan.
- Consistencia y estándares: lenguaje/contenido y diseño.
- Prevención de errores
- Categorización clara de los contenidos que indique el camino a seguir.
- Flexibilidad y uso eficiente.
- Diseño práctico y simple.
- Secciones de ayuda.
- Compatibilidad con las distintas versiones de navegadores y sistemas operativos.
Elements
Para facilitar la auditoría de una página web se propone una lista de comprobación con los siguientes elementos:Imágenes: Animaciones: Banners y publicidad: Contenidos: Tecnología: Interfaz: Feedback:
- Aspectos generales:
- ¿Cumple el sitio con sus objetivos?
- ¿Está diseñado para darle a los usuarios lo que ellos quieren?
- ¿Es eficiente? ¿Es intuitivo?
- ¿Mantiene una consistencia tanto en su funcionamiento como en su apariencia?
- ¿Facilita que el usuario se sienta cómodo y con el control del sitio?
- Branding:
- ¿Muestra la página de inicio la naturaleza del negocio y se identifica bien el logotipo o marca?
- ¿Aparecen elementos de la marca o de la imagen corporativa en todas las páginas?
- ¿Aparece la marca en un lugar importante dentro de la página? Recuerde que la marca (logotipo) puede servir como un enlace a la página principal.
- Navegación:
- ¿Aparece la navegación en un lugar prominente, donde se vea fácilmente?. Si su navegación está hecha con imágenes, considere también tener una navegación en texto plano (puede ser al final de la página).
- ¿Los enlaces que son imágenes tienen su atributo ALT escrito?.
- Si ha usado JavaScript para la navegación ¿ha preparado también una navegación en modo texto?
- ¿Existen enlaces rotos o que no conducen a ningún sitio? Compruébelo y quítelos inmediatamente.
- ¿Tiene el sitio un site map o un buscador para quienes quieren acceder directamente a los contenidos sin tener que navegar?
- ¿Se mantiene una navegación consistente y coherente a lo largo de la página?
¿Existen elementos que permitan al usuario saber exactamente dónde se encuentra dentro del site y cómo volver atrás (breadcrumbs)? - ¿Indican los enlaces claramente hacia dónde apuntan? ¿Está claro lo que el usuario encontrará detrás de cada uno?
- ¿Se han optimizado las imágenes para reducir el tamaño?
- ¿Tienen la resolución correcta (72 dpi)?. Las imágenes demasiado grandes pueden cortarse en "trocitos" y unirlas mediante tablas para acelerar la descarga. Considere este recurso si la velocidad en su site es un factor importante.
- ¿Tienen las imágenes que lo requieran una descripción mediante el atributo ALT?
- Evite las animaciones cíclicas (i.e. gif animados que se repiten hasta el cansancio), a menos que cumplan con un propósito claro.
- Use animaciones Flash sólo si es absolutamente necesario. Si es posible hacer lo mismo utilizando DHTML, hágalo.
- Si el sitio contiene banners, trate de optimizar el tamaño al mínimo.
- Ubicación de los banners. Si el sitio "vive" de la publicidad considere la posibilidad de ubicarlos en la parte superior de la página o en el margen derecho (según estudios, funcionan mejor los que se encuentran a la derecha, cerca de la barra de scroll)
- ¿Es coherente el contenido con el contexto de la página?
- ¿La redacción es corta y precisa? Evite los textos demasiado extensos.
- ¿Existen referencias cruzadas entre textos que están relacionados?
- Evite usar lineas horizontales para hacer separaciones en los textos, pueden ser interpretadas como el fin de la información.
- ¿La tecnología utilizada en el site es compatible con el software y hardware de los usuarios objetivos? ¿No tendrán que descargar elementos como plug-ins para poder usarlo?
- Si es importante utilizar recursos técnicos que requieran la descarga de plug-ins, ¿se le informa al usuario de esta situación y se le explica la importancia de hacerlo?
- ¿Tiene la página una interfaz amigable, con colores que concuerden con sus objetivos y propósitos?
- ¿Hay espacios blancos (libres) entre el contenido, para descansar la vista? O existe una sobresaturación de elementos en la página que desconcierta al usuario?
- ¿Se ve el sitio exactamente igual tanto en Mac como en PC? ¿Y en Explorer como en Netscape? Si no, recurra a código específico para que se muestre igual (simplifique a versiones anteriores de HTML o utilice JavaScript para reconocimiento de navegadores).
- ¿Se han previsto respuestas del sistema frente a interacciones del usuario? (ej, se le informa que se ha recibido satisfactoriamente un formulario enviado).
- ¿Puede el usuario ponerse en contacto para hacer sugerencias o comentarios?
Applications
Este documento sirve tanto para analizar un site antes de hacer una propuesta, como para evaluar y auditar secciones ya terminadas en la fase de producción. La guía puede ser utilizada para hacer una comprobación con criterio, teniendo en cuenta la naturaleza y objetivos del web site.
Source
Tomado del magazin electrónico Nosolousabilidad.com.
Para ver el documento completo en PDF oprima aquí
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